¿El código QR no se escanea o da error?

¿Problemas al escanear el código QR?

Si la cámara de tu teléfono no detecta el código QR o aparece un mensaje de error, revisa las siguientes causas habituales:

1. Escanear desde el menú correcto

El código QR de una eSIM no debe escanearse directamente desde la cámara estándar de fotos, sino desde el menú específico de los ajustes de tu teléfono: Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM / Plan de datos.

2. El perfil ya se encuentra instalado

Si ves un aviso indicando que el código ya no es válido, comprueba en tu lista de SIMs si la línea de ME-SIM ya está añadida en tu dispositivo.

3. Conexión a Internet inestable

Es indispensable contar con conexión Wi-Fi activa durante el escaneo para descargar el perfil seguro desde el servidor de telecomunicaciones.